Politique de confidentialité

Nous recueillons uniquement ce dont nous avons besoin pour vous accueillir et gérer votre rendez-vous :

• Vos coordonnées : votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous le fournissez, votre adresse courriel.
• Les détails de votre rendez-vous : le service choisi, les options ajoutées, la date et l’heure, et la professionnelle assignée.
• Vos commentaires : toute note que vous nous laissez au moment de la réservation, par exemple une allergie ou une préférence.

Le paiement se fait sur place, au salon. Nous ne recueillons aucune donnée bancaire ni de carte de crédit sur notre site.

Nous utilisons vos renseignements pour :

• confirmer, préparer et offrir votre rendez-vous;
• vous joindre au sujet d’un rendez-vous (confirmation, rappel, changement ou annulation);
• adapter le service à vos besoins, par exemple si vous nous signalez une allergie;
• tenir un historique de vos visites pour mieux vous servir lors de vos prochains rendez-vous.

Nous n’utilisons pas vos renseignements pour vous envoyer des messages publicitaires sans votre consentement, et nous ne vendons jamais vos renseignements.

En réservant un rendez-vous et en nous fournissant vos renseignements, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous joignant (voir plus bas), étant entendu que certains renseignements peuvent demeurer nécessaires pour honorer un rendez-vous déjà prévu ou pour respecter nos obligations légales.

Nous ne partageons vos renseignements qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner le salon et le site, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Notre plateforme de réservation : le système qui enregistre vos rendez-vous et vos coordonnées, conçu et maintenu par notre fournisseur technique (4octet).
• Les cartes (Google Maps) : lorsque vous consultez la carte de notre emplacement sur le site, Google peut recevoir des renseignements techniques liés à l’affichage de la carte.

Ces prestataires sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour nous fournir leur service. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l’exige.

Vos renseignements sont hébergés au Canada, sur l’infrastructure infonuagique d’Amazon Web Services (AWS), dans sa région canadienne (Montréal). Nous ne transférons pas vos renseignements à l’extérieur du Canada. Nos prestataires d’hébergement sont tenus de les protéger et de ne les utiliser que pour nous fournir leur service.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir nos services et entretenir notre relation avec vous, puis pour la période exigée par nos obligations légales et comptables. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

Notre site utilise un petit nombre de témoins strictement nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre langue d’affichage. Ces témoins ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires.

Pour comprendre comment notre site est utilisé, nous employons Umami, un outil d’analyse de fréquentation respectueux de la vie privée. Il n’utilise aucun témoin (cookie) et ne recueille aucun renseignement personnel : aucune donnée ne permet de vous identifier. Les statistiques, entièrement anonymes et agrégées, sont hébergées sur nos propres serveurs au Canada et ne sont jamais partagées avec des tiers. C’est pourquoi aucune bannière de consentement n’est nécessaire.

La loi vous accorde des droits sur vos renseignements personnels. Vous pouvez :

• Accéder : à vos renseignements et en obtenir une copie.
• Faire corriger : un renseignement inexact, incomplet ou périmé.
• Retirer votre consentement : à leur utilisation, pour l’avenir.
• Demander la suppression : de vos renseignements lorsque nous ne sommes plus tenus de les conserver.
• Recevoir vos renseignements : dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer un de ces droits, joignez notre responsable (voir ci-dessous). Nous répondons normalement dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.